Bitacora

BITACORA DE TRABAJO DE UN TECNICO EN SOPOTE Y MANTENIMIENTO 

Al escuchar la palabara Bitacora quizas NO en el momento, la entiendas con certeza pero es indispensable que tu como Tecnico en Soporte y Mantenimineto tengas conocnimiento correcto de lo que es una Bitacora de Trabajo, pero se los explicare adelante, primero que es una Bitacora.? 


 
El cuaderno o bitácora de trabajo es un cuaderno en el cual estudiantes, diseñadores y artistas plásticos, entre otros, desarrollan sus bocetos, toman nota de ideas y cualquier información que consideren que puede resultar útil para su trabajo. 

 La bitácora es un cuaderno en el que se reportan los avances y resultados preliminares de Un proyecto. En ella se incluyen a detalle, entre otras cosas, las observaciones, ideas, Datos, avances y obstáculos en el desarrollo de las Actividades que se llevan a cabo para el Desarrollo del proyecto escolar.  

La Bitacora de Un Tecnico en Soporte debe contener muchos aspectos que variean entre el usuario, es decir que TU sabes lo que utilizas, la Bitacora principalmente es para facilitar el trabajo, o bien realizrlo correctamente asi como de una manera la cual tu lo entiendas. 

A continuacion unas Bitacoras electronicas (OJO NO DEBEN SER IGUALES TODOS) 

ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO ENFOCADO SOPORTE TÉCNICO

Atributos Universales Del Servicio Enfocado A Soporte Y Manteniendo A Equipo De Cómputo

Al Realizar Cualquier Servicio, En Cual Sea La Rama Es Indispensable Que Este Sea De Una Manera Positiva Y Alegre Ante Cualquier Situación Presentada A Eta, Es Decir No Presentar Una Actitud Negativa.

Es Indispensable Que Estés Consiente Que El  Cliente Es Primordial Para Cualquier Empresas Y Siendo Tu Un Técnico En Soporte, Debes De Estar En La Mejor Disposición Para Este, Sin Importar Cuál Sea.

Por Eso La Frase “El Cliente Siempre Tiene La Razón” Contribuye A Lo Que Quiero Decirles. 

A Continuación Les Presentare Una De Los Atributos, Claro No Son Todos Ni Los Más Importantes Pero Es Algo, Que Creo Les Servirá.

Como Lo Son:

Honestidad: Este Valor Es Súper Importante Para Mantener La Confianza Y Seguridad De Nuestros Clientes.

Confidencialísimo: Este Hace Que Los Clientes Se Sientan Satisfechos Al Saber Que Su Información Esta Segura. 

 

Respeto: Es Esencial Para Una Mejor Relación Con El Cliente.

 

Calidad: Es Un De Alto Rango Ya Que De Este Depende Mucho Que Los Clientes Se Sientan Satisfechos Con El Resultado Y Le Tomen Preferencia.

Responsabilidad: Sin Este Valor Las Personas No Tendrían Confianza En El Servidor Ya Que No Le Importaran Los Problemas De Los Clientes Y No Vera Por Ellos.

SOPORTE TÉCNICO

Soporte Técnico

Siendo un tema fundamental para un técnico el brindar soporte es una de las maneras más fáciles para aportar sabiduría, por así decirlo o bien dar un servicio.

Pero, que es soporte técnico? El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el Hardware o 

Software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivo.

La mayoría de las compañías que venden Hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas Online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

Soldadura Electronica A Una PC

Soldadura en la PC

 Al pensar en soldadura por lo general nos imaginamos a ciertos hombres con máscaras y/o grandes máquinas que, por así decirlo lanzando fuego, pero hay muchas formas y/o maneras de soldar en este caso nos enfocaremos ala soldadura y de soldadura de partes esenciales en las placas de una computadora.

Pero como es posible soldar las parte de una PC que generalmente son pequeñas? bueno a continuación una breve descripción de estos sencillos pasos a seguir, si no antes de la información requerida…

La soldadura con estaño es la base de todas las aplicaciones electrónicas porque permite la realización de conexiones entre conductores y entre éstos y los diversos componentes, obteniendo rápidamente la máxima seguridad de contacto.

Consiste en unir las partes a soldar de manera que se toquen y cubrirlas con una gota de estaño fundido que, una vez enfriada, constituirá una verdadera unión, sobre todo desde el punto de vista electrónico.

Ésta es una tarea manual delicada que sólo se consigue dominar con la práctica. Recuerda que tu habilidad para soldar con efectividad determinará directamente el buen funcionamiento del montaje a lo largo del tiempo. Una soldadura mal hecha puede causar que el producto falle en algún momento. Esto es como aprender a andar en bicicleta, una vez que se domina ya nuca se olvida.

Los materiales a utilizar en la soldadura electrónica son en escasos (pocos), los que se tienen que utilizar por así decirlos o bien los necesarios son:

·       Estaño.

·       Soldador.

·       Soporte O “Posasoldador”.

·       Desoldador O “Chupa Estaño”.

·       Malla Desoldante.

·       Alicate.

Los procedimientos pueden parecer algo difíciles o bien fuera de alcance pero en realidad son muy sencillos y que conciten simples pasos, aunque precisos:

1.- Para empezar a soldar asegurarse de que el cautín y las artes a soldar estén limpios.

2.- Acercar los elementos a unir.

3.- Aplicar el estaño en las zonas a unir.

4.- Asegurarse de que no sea demasiado estaño.

5.- Retirar el hilo del estaño.

6.- Quitar el soldador.

7.- Dejar que el estaño seque naturalmente.

Detección de Fallas en una PC.

Detección de fallas en una PC

La detección de fallas en específico en realidad es un tema de suma importancia para un técnico en su trabajo ya que al saber que es, o que le sucede a tu PC te servirá para poder arreglarla o bien remediar este mal muchas veces ocasionado por la acumulación de polvo en esta  así como grasa u otros elementos dañinos, todas las PC cuentan con sistemas de seguridad que se activan al no realizar su trabajo correcto, es decir una computadora se da cuenta  cuando un dispositivo de ella no funciona ya sea por su mala colocación  en ella o bien este, esté dañado por lo anterior mencionado.  Las claves por así decirlo varían entre sí, ya que pueden ser en forma de PITIDOS o mensajes de ERROR en la BIOS.

La BIOS es un programa general que arranca antes de que el Disco Duro entre en función, este Software es para corregir daños que NO se pueden hacer desde el Sistema operativo, ya siendo Hardware o Software, para poder acezar a la BIOS antes de que el Disco Duro entre en Función deberás presionar una teclas claves que en tu pantalla de inicio aparecen, Generalmente son la teclas F12, F9, F10 Y F8, claro que no todas la PC son iguales así que no te confíes. 

A continuación les mostrare una tabla con las posibles Fallas, Mensajes de ERROR y sus Soluciones.

Pero al igual que los mensajes de ERROR que aparecen en tu pantalla solo pueden ser visibles en esta, pero que pasaría si no pudiéramos observar estos en la pantalla, es decir si no tenemos la capacidad de verlos o bien no aparecen. otra manera muy efectiva para descubrir estos errores es escuchar los pitidos emitidos de nuestra maquina producidos  por ella misma los cuales te pueden servir mucho, ya que tu comprenderás si la pc no funciona correctamente con solo escuchar un BEEP.
continuación unos de los posibles sonidos que comúnmente emite una PC en mal funcionamiento.

DESARME DE UNA LAPTOP

Desarme entero de una Laptop

El desarmar una laptop puede ocasionar temor, más si en este caso sea nuestra primera vez que realizamos esta operación, los primeros pasos son decidirse a abrir tu máquina.

Estos sencillos pasos pueden prevenir muchos daños ocasionados en las PC ocasionados por la acumulación de polvo, pelusas o daños simplemente por la ocuulacion de varios agentes.

Saber cómo desarmar tu pc te dará la ventaja de poder realizar tú mismo el Mantenimiento Preventivo o Correctivo a tu máquina y así obtener un buen funcionamiento, además de ahorrar por así decirlo con tu Computadora al no tener que pagar a un técnico para realizar estos sencillos pasos.

A continuación demostrare lo sencillo que es desarmar una laptop marca HP.

·        

Es identificar los componentes de la laptop.

·         Comenzar a desatornillar los tornillos que se encuentran en los orificios (recomiendo usar un destornillador pequeño).

                                                          

·         Continuaremos a retirar los dispositivos o complementos de esta como lo son el Disco Duro.

 

Terminado de quitar todos los dispositivos retirables continuaremos a remover los tornillos internos de esta, como lo son los de la Tarjeta Madre y retirarla de esta.

  

 

·         En este paso ya tendríamos que tener un cascaron de la PC solo con la pantalla y plásticos protectores (en este caso yo recomiendo NO retirar la pantalla de esta ya que es muy probable que esta deje de funcionar debido su delicadeza).

 

 

·         Los siguientes pasos son, más sencillos, es decir ya solo tendrás que acomodar cada cosa en su lugar y atornillar.

Ya el mantenimiento que desees realizar en tu laptop es opcional o bien resolver las anomalías en esta.