SOPORTE TÉCNICO

Soporte Técnico

Siendo un tema fundamental para un técnico el brindar soporte es una de las maneras más fáciles para aportar sabiduría, por así decirlo o bien dar un servicio.

Pero, que es soporte técnico? El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el Hardware o 

Software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivo.

La mayoría de las compañías que venden Hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas Online como e-mails o sitios web.

Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados.

También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

Soldadura Electronica A Una PC

Soldadura en la PC

 Al pensar en soldadura por lo general nos imaginamos a ciertos hombres con máscaras y/o grandes máquinas que, por así decirlo lanzando fuego, pero hay muchas formas y/o maneras de soldar en este caso nos enfocaremos ala soldadura y de soldadura de partes esenciales en las placas de una computadora.

Pero como es posible soldar las parte de una PC que generalmente son pequeñas? bueno a continuación una breve descripción de estos sencillos pasos a seguir, si no antes de la información requerida…

La soldadura con estaño es la base de todas las aplicaciones electrónicas porque permite la realización de conexiones entre conductores y entre éstos y los diversos componentes, obteniendo rápidamente la máxima seguridad de contacto.

Consiste en unir las partes a soldar de manera que se toquen y cubrirlas con una gota de estaño fundido que, una vez enfriada, constituirá una verdadera unión, sobre todo desde el punto de vista electrónico.

Ésta es una tarea manual delicada que sólo se consigue dominar con la práctica. Recuerda que tu habilidad para soldar con efectividad determinará directamente el buen funcionamiento del montaje a lo largo del tiempo. Una soldadura mal hecha puede causar que el producto falle en algún momento. Esto es como aprender a andar en bicicleta, una vez que se domina ya nuca se olvida.

Los materiales a utilizar en la soldadura electrónica son en escasos (pocos), los que se tienen que utilizar por así decirlos o bien los necesarios son:

·       Estaño.

·       Soldador.

·       Soporte O “Posasoldador”.

·       Desoldador O “Chupa Estaño”.

·       Malla Desoldante.

·       Alicate.

Los procedimientos pueden parecer algo difíciles o bien fuera de alcance pero en realidad son muy sencillos y que conciten simples pasos, aunque precisos:

1.- Para empezar a soldar asegurarse de que el cautín y las artes a soldar estén limpios.

2.- Acercar los elementos a unir.

3.- Aplicar el estaño en las zonas a unir.

4.- Asegurarse de que no sea demasiado estaño.

5.- Retirar el hilo del estaño.

6.- Quitar el soldador.

7.- Dejar que el estaño seque naturalmente.

Detección de Fallas en una PC.

Detección de fallas en una PC

La detección de fallas en específico en realidad es un tema de suma importancia para un técnico en su trabajo ya que al saber que es, o que le sucede a tu PC te servirá para poder arreglarla o bien remediar este mal muchas veces ocasionado por la acumulación de polvo en esta  así como grasa u otros elementos dañinos, todas las PC cuentan con sistemas de seguridad que se activan al no realizar su trabajo correcto, es decir una computadora se da cuenta  cuando un dispositivo de ella no funciona ya sea por su mala colocación  en ella o bien este, esté dañado por lo anterior mencionado.  Las claves por así decirlo varían entre sí, ya que pueden ser en forma de PITIDOS o mensajes de ERROR en la BIOS.

La BIOS es un programa general que arranca antes de que el Disco Duro entre en función, este Software es para corregir daños que NO se pueden hacer desde el Sistema operativo, ya siendo Hardware o Software, para poder acezar a la BIOS antes de que el Disco Duro entre en Función deberás presionar una teclas claves que en tu pantalla de inicio aparecen, Generalmente son la teclas F12, F9, F10 Y F8, claro que no todas la PC son iguales así que no te confíes. 

A continuación les mostrare una tabla con las posibles Fallas, Mensajes de ERROR y sus Soluciones.

Pero al igual que los mensajes de ERROR que aparecen en tu pantalla solo pueden ser visibles en esta, pero que pasaría si no pudiéramos observar estos en la pantalla, es decir si no tenemos la capacidad de verlos o bien no aparecen. otra manera muy efectiva para descubrir estos errores es escuchar los pitidos emitidos de nuestra maquina producidos  por ella misma los cuales te pueden servir mucho, ya que tu comprenderás si la pc no funciona correctamente con solo escuchar un BEEP.
continuación unos de los posibles sonidos que comúnmente emite una PC en mal funcionamiento.

DESARME DE UNA LAPTOP

Desarme entero de una Laptop

El desarmar una laptop puede ocasionar temor, más si en este caso sea nuestra primera vez que realizamos esta operación, los primeros pasos son decidirse a abrir tu máquina.

Estos sencillos pasos pueden prevenir muchos daños ocasionados en las PC ocasionados por la acumulación de polvo, pelusas o daños simplemente por la ocuulacion de varios agentes.

Saber cómo desarmar tu pc te dará la ventaja de poder realizar tú mismo el Mantenimiento Preventivo o Correctivo a tu máquina y así obtener un buen funcionamiento, además de ahorrar por así decirlo con tu Computadora al no tener que pagar a un técnico para realizar estos sencillos pasos.

A continuación demostrare lo sencillo que es desarmar una laptop marca HP.

·        

Es identificar los componentes de la laptop.

·         Comenzar a desatornillar los tornillos que se encuentran en los orificios (recomiendo usar un destornillador pequeño).

                                                          

·         Continuaremos a retirar los dispositivos o complementos de esta como lo son el Disco Duro.

 

Terminado de quitar todos los dispositivos retirables continuaremos a remover los tornillos internos de esta, como lo son los de la Tarjeta Madre y retirarla de esta.

  

 

·         En este paso ya tendríamos que tener un cascaron de la PC solo con la pantalla y plásticos protectores (en este caso yo recomiendo NO retirar la pantalla de esta ya que es muy probable que esta deje de funcionar debido su delicadeza).

 

 

·         Los siguientes pasos son, más sencillos, es decir ya solo tendrás que acomodar cada cosa en su lugar y atornillar.

Ya el mantenimiento que desees realizar en tu laptop es opcional o bien resolver las anomalías en esta.  

Mantenimiento Preventivo a una PC

El dar Manteniminto a una PC es muy importante sin importar que tipo sea, es decir puedes dar Mantenimiento Preventivo y Correctivo los pasos a seguir dando Mantenimiento Preventivo al Hadware de una PC son:
Con una brocha, de cerda suave y sin darle muy fuerte, quitar la parte de suciedad mayor, como pelusas y polvo en general.

·      Limpiamos muy bien las laminas del disipador para dejarlas totalmente libres de pelusas y de polvo, si contamos con aire a presión. 

     limpiamos bien la parte inferior del disipador de restos de pasta térmica.

   

·        Limpiamos el procesador de restos de pasta. Esto lo haremos con un trapito un poco humedecido el alcohol y después lo secaremos muy bien. 

·         Una vez que estén bien limpios, volvemos a colocar el micro (levantamos la palanquita que tiene el socket, lo fijamos bien, pero siempre sin forzarlo, echamos un poco de pasta térmica y volvemos a colocar el disipador).  

·         Quitamos las memorias y limpiamos muy bien la placa base con la brocha y el aire a presión, haciendo hincapié en los zócalos de la memoria y en los zócalos psi y VGA, asegurándonos de que quede toda la placa libre de polvo y de pelusas.

·         Limpiamos muy bien los disipadores que tiene y, en el caso de que tenga algún ventilador, lo limpiamos muy bien, primero con la brocha y a continuación con aire, asegurándonos de que gira libre y suave.

·         Limpiar bien la parte trasera de la placa base (donde están los conectores del teclado, ratón, USB, etc.), procediendo como hasta ahora, es decir, primero con la brocha y a continuación con el aire. 

·         También limpiamos el disco duro y todas las superficies, pero solo con la brocha y el aire. En las superficies metálicas grandes (caja, unidades de DVD), podemos utilizar también un trapo seco. 

·         Una vez que tengamos la placa base y la caja limpia por dentro, procedemos a limpiar las memorias. 

·         Para limpiar los contactos, primero les damos con suavidad con la goma de borrar, quitamos los restos de goma que puedan quedar y les damos con el trapo humedecido en alcohol. Cuando estén los contactos brillantes, los secamos muy bien con un trapo y volvemos a colocar las memorias en sus zócalos. 

·        
Con la VGA procedemos de igual modo que con las memorias, haciendo especial hincapié en la limpieza y buen funcionamiento del ventilador si lo tiene y del disipador, así como de los contactos. Una vez limpia la volvemos a colocar en su ranura. 

·         Limpiamos bien las fajas, tanto las IDE como la de la disquetera, pasándoles un trapo seco, después les podemos pasar un trapo humedecido en alcohol y a continuación las secamos muy bien

·         Una vez que estén bien secas, las colocamos tal como estaban.

·         Abrimos los lectores de DVD y los limpiamos con la brocha, soplando además aire hacia el interior para que se limpie de polvo la lente y los engranajes.

·         También soplamos aire en la disquetera y en todo lo demás que tengamos en el frontal de la caja (lectores de tarjetas, puertos USB, tomas de audio).

·         También soplamos aire en la disquetera y en todo lo demás que tengamos en el frontal de la caja (lectores de tarjetas, puertos USB, tomas de audio).